g60 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

g60-এ নিবন্ধন করতে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উইথড্রের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের g60 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ, একই পরিবারের দুইজন আলাদা ব্যক্তি আলাদা তথ্য দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — শর্ত হলো আলাদা মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — SMS বা ইমেইলে OTP/রিসেট লিংক আসবে। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটা ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

একবার ইউজারনেম নির্ধারিত হলে সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে ডিসপ্লে নেম বা ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন, ইমেইল) সীমিতভাবে পরিবর্তনযোগ্য। বিশেষ প্রয়োজনে g60 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা ক্ষেত্রভেদে সহায়তা করতে পারেন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই সাধারণত প্রথম উইথড্রের সময় বা নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনে প্রয়োজন হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়। g60 এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@g60.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আগে নিশ্চিত করুন ব্যালেন্স শূন্য এবং সব পেন্ডিং বেট নিষ্পন্ন হয়েছে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজের নির্দেশিকা পড়ুন।

প্রথমে Caps Lock বন্ধ কিনা দেখুন এবং সঠিক মোবাইল/ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন কিনা নিশ্চিত করুন। বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে — ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

g60-এ লগইন করুন → "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন → পেমেন্ট মেথড হিসেবে "বিকাশ" বেছে নিন → পরিমাণ লিখুন → g60-এর দেওয়া নম্বরে বিকাশে Send Money করুন → ট্রানজেকশন ID দিয়ে কনফার্ম করুন। সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

g60-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা হলো ৳৩০০। স্বাগত বোনাস পেতেও কমপক্ষে ৳৩০০ ডিপোজিট করতে হবে। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই — তবে বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

g60-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করা হয়:

• বিকাশ (Send Money / Payment)
• নগদ (Send Money)
• রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (NPSB / BEFTN)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

সাধারণত ডিপোজিট ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিটেরও বেশি সময় পার হয়, তাহলে ট্রানজেকশন ID ও স্ক্রিনশট সহ g60 লাইভ চ্যাটে বা support@g60.run-এ জানান। আমরা সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করি।

g60 নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — এটা নির্ভর করে আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের নীতির ওপর। ক্রিপ্টোতে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান → "লেনদেন ইতিহাস" বা "Transaction History" বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে সব ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। ফিল্টার দিয়ে তারিখ বা ধরন অনুযায়ী খুঁজতে পারবেন।

ডিপোজিট মেনু থেকে "ক্রিপ্টো" বেছে নিন → মুদ্রা (USDT/BTC) বেছে নিন → g60-এর ওয়ালেট অ্যাড্রেস কপি করুন → আপনার ওয়ালেট থেকে সেই অ্যাড্রেসে পাঠান। নেটওয়ার্ক নিশ্চিত হওয়ার পর (সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট) ব্যালেন্সে যোগ হবে। সঠিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন — ভুল নেটওয়ার্কে পাঠালে ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়।

g60-এর উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১–৪ ঘণ্টায় হয়ে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই বাকি থাকলে প্রথম উইথড্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

g60-এ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মূল ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) যেকোনো সময় ৳৫০০ বা তার বেশি উইথড্র করা যায়।

উইথড্র বাতিল হওয়ার সাধারণ কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অমিল। বাতিল হলে টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত আসে। কারণ জানতে ও সমাধান পেতে support@g60.run-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, g60-এর নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধিত নামে থাকা নিজের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যাবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা সম্ভব নয় — এটা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম।

g60-এ দৈনিক উইথড্র রিকোয়েস্টের সংখ্যার কোনো সীমা নেই — তবে প্রতিটি রিকোয়েস্ট সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে। তবে ঘন ঘন ছোট উইথড্রের চেয়ে একটু বড় পরিমাণে উইথড্র করলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।

g60 নিজে উইথড্র ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ট্যাক্সের বিষয়টি আপনার ব্যক্তিগত আর্থিক দায়িত্বের মধ্যে পড়ে — স্থানীয় কর আইন সম্পর্কে নিজেই সচেতন থাকুন।

g60-এ নিবন্ধনের পর প্রথমবার সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট করুন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস আপনার বোনাস ওয়ালেটে যুক্ত হবে — সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। আলাদা কোনো কোড বা রিকোয়েস্টের দরকার নেই।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে এবং ৩০x ওয়েজারিং শর্ত থাকলে, আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উইথড্রের আগে। মূল ব্যালেন্সে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিংক পাবেন। এই লিংক বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন — সাথে সাথে। কোনো সীমা নেই, যত বন্ধু, তত বোনাস।

g60-এ সাপ্তাহিক ১০% ক্যাশব্যাক বোনাস পাওয়া যায়। সপ্তাহে যত টাকা হেরেছেন তার ১০% প্রতি সোমবার বোনাস ওয়ালেটে যুক্ত হয়। ক্যাশব্যাকের সর্বোচ্চ পরিমাণ ও ওয়েজারিং শর্ত বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। স্বাগত বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন, রিলোড বোনাসের ২১ দিন এবং ক্যাশব্যাকের ১৪ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রতিটি বেটে VIP পয়েন্ট অর্জন করা যায়। জমানো পয়েন্ট দিয়ে ক্যাশ বোনাস, ফ্রি বেট, ডিভাইস পুরস্কার বা বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। বেশি পয়েন্ট মানে উচ্চতর VIP স্তর — আর উচ্চ স্তরে এক্সক্লুসিভ অফার ও দ্রুততর উইথড্র পাবেন। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

নিবন্ধনের সময় "রেফারেল/প্রমো কোড" ঘরে প্রমো কোড দেওয়ার অপশন থাকে। নিবন্ধনের পরও অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা বোনাস বিভাগ থেকে কোড দেওয়া যেতে পারে। g60-এর অফিশিয়াল প্রমোশন পেজ বা প্রোমোশন বিভাগ থেকে সক্রিয় কোড খুঁজুন।

লাইভ বেটিং (ইন-প্লে বেটিং) হলো ম্যাচ বা ইভেন্ট চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় — খেলার ঘটনার ওপর ভিত্তি করে। g60-এ লাইভ বেটিংয়ে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ২০+ খেলায় বেট করা যায়। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যানও একসাথে দেখা যায়।

অডস হলো আপনার সম্ভাব্য জয়ের গুণক। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳২৫০ (৳১৫০ মুনাফা + ৳১০০ মূল বেট)। g60-এ ডেসিমাল ফরম্যাটে অডস দেখানো হয়। বেট করার আগে অডস ভালোভাবে বুঝুন — বিশ্লেষণ পেজে আরো বিস্তারিত আছে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেট "Void" হিসেবে ধরা হয় এবং বেটের পুরো অর্থ আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। যদি পার্লে (একাধিক ম্যাচের) বেটে একটি ম্যাচ বাতিল হয়, তাহলে সেই অংশ বাদ দিয়ে বাকি বেটের হিসাব হয়।

হ্যাঁ। g60-এ রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ বাকারাট, লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ও লাইভ পোকার খেলা যায়। এছাড়া ৫০০-এরও বেশি স্লট গেম ও প্রোগ্রেসিভ জ্যাকপট পাওয়া যায়। সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রোভাইডারের।

বেটিং সীমা খেলা ও বাজার অনুযায়ী আলাদা। সাধারণ স্পোর্টস বেটে সর্বনিম্ন ৳২০ থেকে সর্বোচ্চ কয়েক লক্ষ টাকা পর্যন্ত বেট করা যায়। লাইভ ক্যাসিনোতে টেবিল অনুযায়ী সীমা ভিন্ন। প্রতিটি মার্কেটে বেটের সীমা স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে।

পার্লে বেটে একাধিক ম্যাচের বেট একসাথে করা হয়। সব বেট জিতলে গুণফল হিসেবে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। বেট স্লিপে ম্যাচ যোগ করতে থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পার্লে তৈরি হয়। যেকোনো একটি বেট হারলে পুরো পার্লে হেরে যান — তাই ঝুঁকি বেশি কিন্তু পুরস্কারও বেশি।

g60 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — ব্যাংকের মতোই। সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে g60 কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → "দুই-ধাপ যাচাই" বিভাগে যান। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে 2FA চালু করুন। এরপর প্রতিবার লগইনের সময় SMS বা ইমেইলে আসা OTP দিতে হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে হ্যাকারদের থেকে সুরক্ষিত রাখার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@g60.run-এ জানান। g60 সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করতে পারে এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করবে। লগইন হিস্ট্রি দেখে অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিত করুন।

না। g60 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

সবসময় শুধুমাত্র g60.run ডোমেইন থেকে লগইন করুন। g60-এর কোনো কর্মী কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না — কেউ চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণা। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক ইমেইল বা মেসেজ পেলে সাথে সাথে support@g60.run-এ জানান।

g60 অ্যাপ পেতে ডাউনলোড পেজে যান। Android APK সরাসরি ডাউনলোড করা যায় — আগে ফোনের সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করতে হবে। iOS-এ App Store থেকে ডাউনলোড করুন। ইনস্টলের পর ওয়েবসাইটের মতোই সব সুবিধা পাবেন।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। ক্যাশে ক্লিয়ার করুন (সেটিংস → অ্যাপস → g60 → ক্লিয়ার ক্যাশে)। ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন।

ফোনের সেটিংস → নোটিফিকেশন → g60 অ্যাপ → "অনুমতি দিন" চালু করুন। অ্যাপের ভেতরেও সেটিংস → নোটিফিকেশন থেকে পছন্দের ধরন (বেট ফলাফল, প্রমোশন, লাইভ ম্যাচ) বেছে নিতে পারবেন।

Android-এ ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন (পুরানো ভার্সন আনইনস্টল করার দরকার নেই)। iOS-এ App Store থেকে আপডেট করুন। অ্যাপ খোলার সময় নতুন আপডেটের বিজ্ঞপ্তিও আসে।

g60-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩৬৫ দিন বাংলায় পাওয়া যায়। ইমেইল সাপোর্ট (support@g60.run) সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।

প্রথমে support@g60.run-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। g60-এর সিনিয়র টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। সব অভিযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করা হয়।

হ্যাঁ, g60-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় সাবলীলভাবে কথা বলে এবং বাংলায় ইমেইলের উত্তর দেয়। বাংলাদেশি সদস্যদের কথা মাথায় রেখে সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয় — ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর আসে। ব্যস্ত সময়ে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে — তবে g60 প্রতিশ্রুতি দেয় প্রতিটি বার্তার উত্তর দেওয়া হবে।